为规范辖区网络餐饮经营秩序，压实经营主体责任，高效处置消费者诉求、防范化解舆情风险，近日，陕西延安新城市场监管所扎实开展网络餐饮监管及投诉舆情处置工作，全力守护群众“舌尖上的食品安全”。

本次整治以美团、饿了么等主流外卖平台入网餐饮单位为监管重点，采取线上巡查、线下核查相结合的方式，重点核查商户证照公示、后厨卫生、食材储存、加工操作、外卖封签、从业人员健康管理等内容。严查线上线下信息不一致等违规问题。针对排查发现的安全隐患，执法人员现场督促商户限期整改，全程跟踪整改落实情况，实行问题闭环管理，切实压紧压实经营主体食品安全责任。整治过程中，执法人员坚持“监管+服务”柔性执法，对台账不规范、货品摆放杂乱等轻微问题现场指导、当场整改。截至目前，累计出动执法人员112余人次，排查入网餐饮经营户56家次，妥善处置餐饮类投诉举报18起，立案查处5起，辖区网络餐饮经营秩序持续规范向好。

下一步，新城市场监管所将网络餐饮监管、消费诉求处置、舆情风险防控纳入常态化工作，持续加大巡查监管力度，细化监管举措、补齐监管短板，不断提升消费诉求办理质效和舆情应急处置能力，切实保障群众食品安全。