民生无小事，健康最安心。对于残疾、失能、独居等特殊群体而言，出门就医难、日常康复难、慢病管护难，是长期困扰生活的现实痛点。

今年以来，火烧店镇坚持以人民为中心、以残友需求为导向，聚焦特殊群体医疗保障短板，整合镇残联、镇卫生院、村残协三级联动力量，扎实推进残疾人家庭医生签约服务提质增效。通过全覆盖摸排、个性化签约、零距离履约、闭环式监管，让优质医疗服务走出诊室、走进家门，真正打通残疾人健康保障“最后一公里”，用细致、温情、专业的基层服务，为辖区残友稳稳兜住健康底线。截至目前，全镇230名残疾人全部实现应签尽签、建档在册、履约到位，专项助残健康服务实现全覆盖、无死角、零遗漏。

精准摸排建台账，让服务从“模糊”变“精准”

惠民服务，底数为先。为避免服务粗放化、同质化，火烧店镇摒弃“一刀切”式签约，以精细化摸排夯实服务根基。

镇村干部、残联专员、医护人员组成摸排小队，对照残疾人信息台账逐户走访、逐人核查，走遍全镇村组院落。重点紧盯重度残疾、独居失能、重病缠身、生活困难四类重点人群，面对面询问身体状况、逐项登记慢病情况、细致记录康复需求、逐条梳理就医难题。

通过地毯式入户摸排，动态更新、实时完善残疾人健康信息数据库，精准掌握每一名残友的身体状况、家庭情况、康复诉求，一人一档、分类标注、按需归类，彻底摸清全镇特殊群体健康底数。让后续签约服务有据可依、精准对症、靶向发力，为个性化、专业化、暖心化健康助残服务筑牢坚实的数据底座。

上门履约送温情，让就医从“出门跑”变“在家享”

腿脚不便，困住的不仅是脚步，更是享受基础医疗服务的机会。针对残疾人行动受限、外出就医困难的普遍现状，火烧店镇创新推行集中签约+入户履约双向服务模式，把诊室搬到家门口，把关怀送到心坎上。

医护人员下沉田间地头、走进寻常农户家中，免费开展健康查体、血压血糖监测、慢病随访、用药指导、康复训练教学、健康知识宣讲一站式服务。面对行动不便、长期卧床、无法自主康复的残友，医护人员耐心示范肢体康复动作、细致讲解日常护理要点、贴心叮嘱饮食作息禁忌，针对每个人的病史、体质、病情，量身定制专属健康管理方案。

不用奔波往返医院，不用排队等候问诊。足不出户，就能享受规范、专业、贴心的家庭医生服务。一次次上门随访、一句句耐心叮嘱、一遍遍细致检查，让冰冷的医疗服务变得有温度、有温情，切实解决了特殊群体“看病远、看病难、康复难”的民生痛点。

闭环监管提质效，让签约从“纸上”落“实处”

为杜绝重签约、轻履约、签而不问、流于形式的问题，火烧店镇严守服务质量底线，建立全流程、全链条、可追溯的闭环管控机制。

全镇统一规范签约档案、服务记录、随访台账，工作人员定期对照名单逐项核验、逐条销号、逐人回访，全面查漏补缺、完善资料、补齐服务短板。常态化开展入户随访、健康督导、康复跟踪、慢病管控，持续跟进残友身体变化与康复进度。

坚决摒弃纸面签约、数据政绩，坚持签约一人、履约一人、服务一人、见效一人，推动家庭医生签约服务从“数量全覆盖”向“质量全提升”转变、从“纸质签约”向“实效惠民”升级，确保惠残政策不走样、健康服务不打折、民生保障不缺位。

长效守护暖民心，让助残从“阶段性”变“常态化”

小小签约单，承载的是民生温度;一次次上门服务，筑牢的是健康防线。

如今在火烧店镇，残疾人家庭医生签约服务已经成为常态化民生暖心工程。特殊群体足不出户可体检、在家可康复、常态有随访、常年有守护，就医康复难题得到有效破解，群众幸福感、获得感、安全感持续提升。

下一步，火烧店镇将持续健全动态摸排、常态随访、精准履约、长效管护工作机制，不断细化服务内容、优化服务方式、提升服务质效，持续织密特殊群体健康保障网络，用心用情用力做好健康助残、精准惠残、温情护残各项工作，以常态化、规范化、精细化的基层服务，守护好每一位特殊群众的平安健康，持续书写温暖厚重的基层民生答卷。（张中奇 王卫新）