电话不接、上门扑空、邮寄退回……送达之路一波三折。好不容易坐到了法庭上，一方说“每月还一千”，另一方说“那不得还十几年?”眼看调解要崩，法官做了三件事——结果，案子结了，人也笑了。

7月28日上午，陕西平利法院第二审判庭。

当事人朱某某走出法庭时，脚步比来时轻快了许多。他转身向承办法官刘怀芳道谢：“要是没有您从中协调，我们家这道坎真不知道怎么迈过去。”话音刚落，一旁的银行代理人也在调解协议上签完了字。双方没有剑拔弩张，反而互相点了个头。

这个画面，放在一个月前，几乎不敢想象。

故事要从2021年讲起。

那时朱某某和妻子胡某向银行借款15万元用于资金周转。谁也想不到，随后夫妻俩接连患病，医药费像流水一样花出去，儿子又考上大学，开支陡然增加。钱袋子越绷越紧，到期的贷款自然还不上了。银行多次催收无果，一纸诉状递到了法院。

案子不大，可刚开局就卡住了——送达，成了第一道坎。

法院干警拨打电话，无人接听;再拨，还是无人接听。第一次上门寻找，家中只有老人和孩子，朱某某、胡某都不在家。干警没敢多说什么，生怕惊扰了老人孩子，只温和地留了联系方式便离开。后来电话终于接通，朱某某说自己在外面，让把材料邮寄过去。干警依言寄出，可到了派送那时，朱某某夫妇的电话又打不通了，邮件被退回。

第二次登门，总算碰上了二被告的成年儿子在家。干警依法送达了全部诉讼材料，又仔细叮嘱了一遍答辩期限、举证要求、委托代理人等各项权利，嘱咐他务必转告父母。送达，总算完成了。

庭审那天，只有朱某某一个人到庭。

妻子胡某在外务工，赶不回来。承办法官在审理中得知了更多细节——夫妻俩近期先后患病，儿子刚考上大学，家里确实捉襟见肘。“我们不是不想还，是真的暂时拿不出那么多。”朱某某说这话时，眼眶有些发红。

法官心里清楚：这个案子事实清楚、争议不大，硬判并不难。但判了之后呢?银行申请强制执行，朱某某夫妇被列入失信名单，本就困难的家庭雪上加霜;银行那边也要等上漫长的执行周期，债权何时能真正落袋还是未知数。判决，看似省事，实则两败俱伤。

法官决定：调。

可调解一开始，就差点崩了。

“我现在每个月只能拿1000块出来，等手头宽松了一定多还。”朱某某小心翼翼地报出方案。

银行代理人当场摇头：“一个月1000.全部还清要十几年，这个周期太长了，我们接受不了。”

会议室里安静了几秒。朱某某低头不语，气氛僵得像块石头。

刘怀芳法官不慌不忙，做了三件事。

第一件，拉回正轨。她把朱某某请到一边，耐心讲明白逾期还款的法律后果：罚息复利怎么算、征信黑了会怎样、判决后强制执行意味着什么——“不是要吓你，是要让你知道，躲不是办法，拿出诚意的方案才走得通。”

第二件，打开心结。 她又转头跟银行代理人算了一笔账：“判决不难，但执行要多久?他家的情况你也看到了，逼太紧反而一分都拿不到。稳定的分期方案，虽然时间长一点，但每一期都能按时落袋，比胜诉后空等执行要实在。”

第三件，搭台阶。 双方立场都有松动后，法官把两个人重新拉回桌前：“你们各退一步——银行宽限期限，朱某某提高还款额度，找一个双方都能承受的平衡点。”

一番情理法交融的沟通之后，双方终于达成一致：分55个月分期清偿债务。

方案敲定了，可胡某还在外地，赶不回来签字。

刘怀芳法官二话不说，当即启用“云上法庭”线上调解平台。视频连线、核实身份、确认协议、电子签名——全程不到半小时，胡某在线完成了签字。

屏幕那头，胡某签完字长舒一口气;屏幕这头，朱某某的眼眶又红了，但这次是笑着的。

走出法庭时，朱某某说了三遍“谢谢”。银行代理人收好调解书，也点了点头：“这样也好，能收到钱比什么都强。”

案子结了，人心也暖了。

15万元的欠款不是小数目，55个月的分期也不短，但这个结果对双方来说，都是当下最好的安排——银行守住了债权底线，朱某某一家留住了生活和信用的喘息空间。

这场一波三折的调解，折在送达路上，折在还款方案上，却最终暖在人心上。法官没有一判了之，而是多跑了几趟路、多打了几通电话、多算了几笔账，把一个眼看要两败俱伤的案子，拉回了“案结事了人和”的轨道。

基层法庭的法官们常说一句话：“判决能定输赢，但调解能治心病。” 这大概就是司法温度最好的注脚——法槌落下之前，先听听屋檐下那些说不出口的难处。（通讯员：刘怀芳、康鑫）