陕西汉中略阳县兴州街道象山湾社区地处县城核心区域，是典型的商住混合型老旧社区，辖区人口居住密集、沿街商铺众多，民生诉求繁杂、基层治理压力较大。一直以来，社区坚持以党建为引领，坚守民生事无小事工作理念，依托民主协商、“社区吹哨、部门报到”两大基层治理机制，紧盯居民身边大小烦心事、揪心事，靶向破解各类民生难题，全力打造宜居舒心、治理高效的幸福社区。

近期，困扰辖区草莓地小区居民及周边商户多年的污水管网顽疾，在社区多方统筹、全力攻坚下圆满解决，切实以实干行动回应群众期盼，收获辖区群众一致好评。此前，草莓地片区污水管网建设年代久远，经过长期使用自然损耗，管道出现大面积老化破损，下水管道经常性堵塞、污水四处外溢、路面地基塌陷等问题反复出现。难闻的异味、脏乱的路面，不仅严重扰乱沿街商铺正常经营秩序，也极大影响居民日常出行与居住生活，群众诉求集中、反映强烈。

此次管网改造工作难点突出，涉及居民商户范围广、跨部门协调环节多、项目建设资金需求量大，整改推进阻力重重。面对棘手民生难题，社区不推诿、不拖延，第一时间对症下药、分步推进整改工作。

广听民声聚民意，协商议事谋良方。社区第一时间启动民主协商工作机制，组织全体社区工作人员开展逐户上门走访，面对面倾听居民、商户真实诉求，全方位梳理群众意见建议，精准摸清民情底数，让民生改造工程贴合民意、顺应民心，从源头避免施工矛盾。

哨声联动聚合力，部门协同破难题。全面收集群众诉求后，社区充分发挥基层治理效能，活用社区吹哨、部门报到联动机制，主动对接住建、市政等相关职能部门，专题上报片区管网安全隐患以及群众迫切改造需求，积极争取民生项目、政策扶持与专项资金。经过多轮对接沟通、统筹协调，该管网改造项目成功纳入汉中市略阳县中心城区地下排水管网更新改造民生工程项目，彻底解决项目资金、施工技术两大核心难题，为工程顺利落地筑牢坚实保障。

精细施工暖民心，全程监管保质量。今年4月中旬，污水管网改造工程正式开工。为最大限度降低施工对居民生活、商户经营造成的影响，开工前夕社区多次召开多方协商议事会，邀请居民代表、商户代表、施工方代表齐聚一堂，共同细化完善施工方案。针对群众提出的错峰施工保障商户经营、商住排污管道分流、完工后高标准恢复路面等合理化诉求，全部纳入施工清单，兼顾工程建设标准与群众切身利益，最大程度赢得辖区群众理解与支持。

施工期间，社区安排专人全程驻场跟进，实时把控施工进度，第一时间答疑解惑、就地化解施工期间各类邻里矛盾、经营纠纷。同时主动发动居民、商户化身民间监督员，全程参与工程质量监督，构建社区监管+群众监督的双重保障体系，确保项目安全、规范、高效完工。

目前，草莓地小区污水管网改造工程已全部顺利竣工。如今片区地下管网全面更新，彻底根治污水外溢、道路塌陷、管道堵塞等长期顽疾，道路平整干净，人居环境、营商环境全面提质升级，周边居民和商户纷纷为社区暖心办实事、高效解民忧的举措点赞。

小小管网改造工程，折射基层治理温度。此次民生难题顺利化解，是象山湾社区深耕基层治理、用心服务群众的生动实践。下一步，象山湾社区将持续聚焦群众急难愁盼，持续优化民情收集、协商议事、部门联动、闭环处置全链条工作机制，常态化开展民生隐患排查，把惠民生的实事办扎实、暖民心的小事做细致，持续筑牢民生幸福底线，不断提升辖区居民的幸福感、安全感和满意度。（张中奇 王卫新）