“以前到医院看病找不到科室，心里发慌。这回有导医陪着，帮忙带路、办手续，再也不用来回跑冤枉路了。”4月27日，在宜川县中医医院，患者刘云亭体验了一次“不一样”的就医之旅。

全程陪诊导医扶着腿脚不便患者上楼

这份“不一样”，源于宜川县中医医院近日推出的全程陪诊导医服务。该服务打破传统导医台“碎片化”指路模式，把贴心帮助融入挂号、就诊、检查、取药的每一个环节。从进门到出门，导医全程陪伴，耐心解答疑问，衔接各环节，让繁琐流程变得顺畅省心。

82岁的朱章纪老人同样感触颇深。问诊时，陪诊导医把医嘱一条条记在纸上，药怎么吃、平时注意啥，写得清清楚楚。朱章纪仔细叠好纸条放进口袋：“年纪大了，医生的话转头就忘。现在有导医贴心服务，心里就有底了。”

从坐在咨询台后被动应答，到穿梭在医院各处的“临时家人”——这背后是服务理念的深层转变。

全程陪诊导医在记录医嘱

“以前在导诊台等患者来问，一遍遍指路，可有些患者转个弯又找不着了。”导医李丹丹深有体会，“现在实行全程陪诊，从进门挂号到取药我一直跟着。患者少走弯路，我们也避免了重复性工作。”

“导医多跑几步，患者就能少走弯路;导医多说几句，患者心里就多一分踏实。”宜川县中医医院护理部主任李群霞表示，“我们推行这项制度，就是把‘以患者为中心’落到实处，用充满人文关怀的服务，不断提升患者的就医体验。”

从单次帮助到全程陪伴，从被动应答到主动服务——宜川县中医医院此举，让医疗服务更有温度。

（记者：马明鑫）（张院军）