规范运行树形象 优质服务迎高铁——柞水县联合召开交通运输行业服务提升培训会
为保障西康高铁顺利开通运营,规范全县交通运输行业运营秩序,提升行业服务质量与安全管理水平,树立柞水交通良好对外形象,4月23日晚,柞水县交通运输局、县公安局交通管理大队联合召开“规范运行树形象、优质服务迎高铁”专题服务提升培训会。县交通局、交管大队班子成员参会,县交通局副局长李楠主持会议,全县客运企业负责人及各类营运车辆驾驶员全员参训。

会上,两部门紧扣高铁开通后行业发展新要求,明确规范运营、文明服务、安全管控、规范收费等工作标准与岗位职责。培训聚焦行业服务短板与运营痛点,开展精准教学,系统讲解道路交通法规、安全行车规范、文明礼仪标准、收费流程及应急处置技巧,细化从业人员仪容仪表、文明用语、乘客接待等服务细节,深入剖析运营安全隐患与违法违规行为危害,全面提升参训人员专业素养和责任意识。

县公安局党委委员、交管大队大队长程先波结合全国文明县城创建要求,对高铁站点交通秩序维护、事故预防等工作作出部署。他要求,全体从业人员要严守交通法规,摒弃交通陋习,做到文明驾驶、规范停靠;交管部门将加大执法力度,严打各类交通违法行为,为高铁开通筑牢交通安全屏障。

县交通运输局局长方新锋强调,高铁开通是柞水经济发展的重要契机,交通运输行业是城市文明的重要窗口。各客运企业要压实主体责任,强化内部管理,全面整改运营各类问题;从业人员要以培训为契机,吃透服务规范与安全知识,将文明服务、安全运营、规范收费落实到每一个运营环节,展现柞水交通行业良好形象。

此次培训,进一步夯实了行业规范运营基础,提升了从业人员服务与安全意识。下一步,两部门将持续深化联动协作,强化行业监管,常态化开展服务提升与安全培训,推动交通运输行业规范化、文明化发展,以优质交通服务迎接高铁时代,助力县域经济高质量发展。(唐纲要 陈新翠)