一面锦旗，十四字烫金赞誉，承载着群众最质朴的深情。近日，略阳县五龙洞镇人民政府迎来一份特殊的“民心礼物”——群众李某携子专程驱车赶来，将一面绣有“尽职尽责暖人心，严谨高效办实事”的锦旗郑重送到镇干部手中。鲜红绒布上的烫金大字熠熠生辉，不仅是群众对基层干部贴心服务、务实担当的最高褒奖，更是五龙洞镇践行以人民为中心发展思想、破解群众“急难愁盼”的生动缩影，彰显着基层治理的温度与力度。

风雨见初心：主动走访，把群众的“难”记在心头

“群众的事，再小也是大事;群众的难，再难也要扛起来。”这是五龙洞镇干部始终践行的初心准则。此前，李某母子相继突发重病，原本拮据的家庭瞬间陷入绝境——医疗费用的巨大压力、生活照料的重重困难，让这个本就不易的家庭蒙上阴霾，甚至一度陷入迷茫与无助。

得知情况后，镇村干部与驻村工作队没有丝毫拖延，第一时间主动下沉一线、上门走访。他们踩着乡间的小路，敲开李某家中的房门，没有客套寒暄，而是坐下来与李某母子促膝长谈，细致摸排家庭收入、医疗支出、生活现状等每一个细节，认真记录每一项诉求、每一个困难。从“看病钱凑不齐怎么办”的焦虑，到“日常生计怎么维持”的担忧，干部们把群众的每一份难处都牢牢记在心头，用脚步丈量民情，用真心传递温暖，让身处困境的群众，感受到了来自基层政府的关怀与希望。

实干破难题：精准施策，用“组合拳”解民忧困

把群众的事放心上，更要把群众的事办到位。面对李某家庭的严峻困境，五龙洞镇秉持正确政绩观，坚持“问题导向、精准施策”，用严谨细致的态度梳理难题，用高效务实的行动推进解决，打出一套暖心又有力的帮扶“组合拳”。

工作人员第一时间启动应急救助机制，为该户落实民政事前救助，迅速将其纳入突发严重困难户范畴，从根本上保障家庭基本生活;针对李某及其母亲的实际情况，主动对接民政部门，精准落实低保政策、残补政策，为家庭筑牢“生活保障线”。同时，充分发挥党内关怀机制，为困难家庭争取专项关怀帮扶，缓解燃眉之急;为破解医疗救治的核心瓶颈，镇干部主动担当“联络员”，多次往返县民政局对接协调，积极向上级部门争取政策支持，最终成功为该户落实省上“翌易助医-大病救助”项目及防贫保险政策，为群众的健康撑起“保护伞”。

全程办理中，镇村干部始终保持“时时上心”的状态，从政策解读、材料准备，到申报审批、落地执行，全程代办、贴心服务，主动联动多部门、协调多方资源，打通政策落地的“最后一公里”。用实打实的行动，解开了群众的“心头结”，解决了家庭的“急难愁”，让群众真切感受到：有困难，找政府，政府永远是最坚实的后盾。

锦旗寄深情：初心永不改，服务无止境

一面锦旗，一份认可;一声感谢，一份责任。这十四字烫金赞誉，不仅是群众对五龙洞镇民生服务工作的高度肯定，更是对基层干部践行初心使命、扎实为民办事的最好嘉奖。

“群众的认可，是我们前行最大的动力。”五龙洞镇相关负责人表示，这份锦旗是荣誉，更是鞭策。全镇将以此次民生实事办理为契机，始终坚持以人民为中心的发展思想，把践行正确政绩观贯穿民生服务全过程，进一步优化办事流程、提升服务质效，以更严谨的工作态度、更高效的行动举措、更暖心的服务方式，回应群众期待。

下一步，五龙洞镇将聚焦群众“急难愁盼”，把群众的每一件“小事”都当作“头等大事”来办，从民情摸排、政策落实到后续跟踪，形成闭环服务;持续深化基层治理创新，让政策红利精准直达群众，让基层治理的温度传递到每一个家庭、每一位群众心中，以实际行动绘就一幅“干群同心、民生幸福”的暖心画卷，让乡村振兴的民生底色更加鲜亮。（张中奇 王卫新）