民生无小事，枝叶总关情。为切实把民生服务做到群众心坎上，让居民诉求“有处说、有人管、快速办”，11月11日，柳林镇金岳社区在金岳小区一期大广场组织开展“部门联动，倾听民声，现场办公”主题活动，城管、派出所、市场监管所、供热公司、物业等多部门“组团”下沉，与居民面对面沟通、心贴心交流，用“零距离”服务破解民生“急难愁盼”。

活动现场，各部门服务台一字排开，工作人员热情接待每一位前来咨询的居民，耐心倾听大家在生活中遇到的难题。“小区门口的流动摊贩影响通行，能不能管一管?”“家里暖气不热，找了好几次都没解决”“楼下餐饮门店油烟味大，影响正常生活”……针对居民提出的市容管理、供暖保障、物业服务、经营规范等各类诉求，工作人员逐一登记、现场研判，能即时解决的当场予以回应;需后续跟进的明确办理时限和反馈方式，确保“事事有回音、件件有着落”。城管部门现场受理小区周边环境整治诉求;供热公司工作人员详细记录居民反映的供暖问题，约定上门检修;物业部门针对居民提出的保洁、安保等服务问题，现场制定整改措施，获得居民一致认可。

与此同时，各部门同步开展“回头看”行动，巩固前期整治成果。城管部门对小区环境大整治期间的卫生死角、乱堆乱放等问题进行复查，确保整治效果不反弹;派出所民警深入小区超市、台球室、KTV等经营场所，规范经营秩序，全力保障居民人身财产安全;市场监管所工作人员对辖区餐饮门店的食品安全、生鲜台账等情况进行细致排查，督促商家规范经营，守护居民“舌尖上的安全”。

此次活动的开展，不仅搭建了部门与群众的沟通桥梁，更以“快办实办”的担当回应了居民的合理诉求。下一步，金岳社区将持续健全部门联动工作机制，常态化开展“倾听民声”系列活动，把民生服务的触角延伸到每一个角落，用实际行动提升居民的获得感、幸福感和安全感。(文：万富军)（田小勇）