在勉县定军山镇，群众办事不再是“跑断腿”，而是“进门有温度、办事有速度、心里有踏实”。今年以来，勉县定军山镇社区服务窗口不断用一件件看得见、摸得着的小事，让群众真切感受到“服务就在身边、温暖就在眼前”。

一窗通办，把“麻烦事”变成“省心事”

走进定军山镇便民服务中心，宽敞明亮的大厅里，几位群众正有序办理业务。这里推行“一窗通办”改革，原本需要跑多个部门的事项，如今在一个窗口就能办结。工作人员耐心询问、细致指导，让不少第一次来办事的群众也能顺利完成流程。

今年以来，该中心已办理各类便民事项560余件，联审联办事项近30件。办事群众纷纷表示：“现在办事真是快，工作人员态度也好，心里舒服。”

民警跑腿，把“找不到的档案”变成“找得到的温暖”

定军山派出所的档案室里，曾上演过这样一幕：为了帮群众找到多年前的迁出户籍档案，民警在闷热狭小的档案库房里翻查了几个小时，最终成功找到那份关键资料。群众感动不已，特地送来锦旗致谢。

这样的故事并不是个例。为了让群众少跑腿，民警经常主动上门走访、调查核实，把服务做到群众最需要的地方。

此外，派出所还联合司法所把“调解桌”搬到群众家门口，通过“院落调解会”化解邻里矛盾，让多年积怨在拉家常式的沟通中悄然消融。

社区暖心，把“日子过好”变成“生活更有滋味”

在诸葛社区，一场热闹的腊八百家宴让70岁以上的老人们笑开了花。热气腾腾的腊八粥、精彩的节目表演、贴心的移风易俗宣讲，让老人们感受到社区大家庭的温暖。

民安社区则把非遗文化搬进了居民生活，板凳龙表演不仅吸引了大人孩子围观，也让传统文化在热闹中得以传承。志愿者们还定期开展卫生清扫，让社区环境更整洁，居民生活更舒心。

财政提效，把“反复跑”变成“一次成”

定军山财政所设立“一厅三室”，将办事流程全部公开透明。通过“线上预审 + 一次办结”的创新模式，村级报账实现“最多跑一次”，办事效率提升60%以上。

村干部们说：“以前报账要跑好几趟，现在提前在线上预审，来了就能办，节省了大量时间。”

群众的满意度，是最真实的答卷。如今的定军山镇，正用贴心服务让群众办事更方便，用真心关怀让社区生活更温暖，用实际行动诠释着基层治理的“温度”与“力度”。

定军山镇的故事，还在继续;群众的笑容，也在继续。（张中奇 王卫新）