“以前遇到邻里纠纷，不知道找谁协调，现在直接来镇综治中心，进门就能找到人，事情很快就解决了!”近日，在勉县周家山镇综治中心，刚办完调解手续的村民满意地说道。今年以来，周家山镇始终把解决群众诉求摆在突出位置，严格落实省、市关于综治中心规范化建设的部署要求，以阵地升级、资源整合、机制优化为抓手，将综治中心打造成化解矛盾的“终点站”、服务群众的“暖心窝”，为基层治理提质增效注入强劲动能。

阵地焕新：“1+N”布局打造一站式服务枢纽

走进周家山镇综治中心，群众接待(导诉分流)厅内指示牌清晰醒目，信访问题处置办理区、矛盾纠纷调解区、公共法律服务区、心理疏导服务室等功能区域划分明确，桌椅、饮水机、便民雨伞等设施一应俱全，处处彰显着便民、高效的服务理念。

该镇将综治中心规范化建设作为践行新时代“枫桥经验”的具体实践，按照“1+N”功能布局完成升级改造。“1”个群众接待(导诉分流)厅作为核心枢纽，负责第一时间接待来访群众、梳理诉求事项、引导至对应功能区;“N”个功能区各负其责，涵盖矛盾调解、法律援助、心理疏导等多个服务领域，形成“多中心合一、一中心多用”的工作格局。从进门咨询到问题办结，群众无需多头跑、反复跑，真正实现矛盾纠纷调处化解“只进一扇门，最多跑一趟”，让综治中心成为名副其实的基层治理“新引擎”。

资源聚合：多方力量拧成基层治理“一股绳”

综治中心高效运转的背后，是多方力量协同发力的生动实践。周家山镇打破部门壁垒，创新推行“常驻+轮驻+随叫随到”的工作模式，让治理力量在综治中心实现高效聚合。

平安法治办、司法所、派出所、法庭及联镇维稳工作组派员常驻中心，确保日常矛盾调处、法律咨询等服务随时在线;针对土地流转、劳资纠纷等矛盾多发领域，相关主管部门定期轮驻值守，提供专业化指导;未入驻部门严格执行“中心吹哨，随叫随到”机制，做到群众诉求“件件有回应，事事有着落”。同时，该镇还邀请金牌调解员、执业律师、心理咨询师等社会力量入驻，搭建起行政调解、司法调解、人民调解“三位一体”的调解平台，为群众提供多元化、专业化的纠纷化解方案。

遍布全镇的954名专兼职网格员，更是基层治理的“前哨探头”。他们每日穿梭在田间地头、街头巷尾，排查邻里矛盾、收集群众诉求、跟踪问题整改，将服务触角延伸到基层治理的“神经末梢”。部门力量与社会力量同向发力，编织出一张覆盖全镇的“平安网”。

机制优化：筑牢矛盾化解“第一道防线”

“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，这是周家山镇综治中心始终坚守的工作目标。该镇以规范化建设为契机，不断优化矛盾纠纷化解机制，将大量矛盾吸附在基层、化解在萌芽状态。

镇综治中心牵头做好信息综合研判工作，对网格员上报的纠纷线索、群众来访反映的诉求，实行“一事一策”分类管理。针对邻里口角等小纠纷，由村级调解员现场调解;针对涉及多个部门的复杂矛盾，由中心统筹协调相关单位联合处置;针对群众的法律困惑、心理压力，及时提供法律援助和心理疏导服务。

高效的机制带来显著成效。2025年以来，全镇累计化解矛盾纠纷100起，矛盾化解率和群众满意率均大幅提升，真正实现了“矛盾纠纷就地化解，平安建设人人参与”的良好治理格局。

下一步，周家山镇将持续深化综治中心规范化建设，不断完善服务功能、优化运行机制，让综治中心成为服务群众的“暖心窗口”、守护平安的“前沿阵地”，为乡村振兴和平安勉县建设贡献更多力量。（张中奇 王卫新）