褒国古城的晨雾还未散尽，红星村的两条“民意通道”已悄然开启。11月18日，村人大代表联络站与便民服务大厅里，红色的“人大代表接待岗”标牌格外醒目，代表们胸前的代表证在晨光中折射出微光——这场创新推出的“双岗同步接待”，没有繁琐的流程，没有遥远的距离，只以“群众在哪里，代表就在哪里”的坚守，让基层民主在田间地头、村口巷陌焕发最鲜活的生命力。

“路两边的废盖板堆了好几天，我家孙子上学骑车都得绕着走，太危险了!”村民陈大妈攥着衣角，脚步匆匆走进便民服务大厅接待岗，语气里满是焦灼。值守代表李娟连忙起身拉过椅子，指尖划过登记本的沙沙声与陈大妈的倾诉交织在一起，“大妈您慢慢说，每一个字我都记下来”。她一边记录，一边用红笔圈出“安全隐患”“影响出行”等关键词，随即拨通网格员电话：“麻烦立刻去主干道核查堆放物情况，同步联系施工方，务必今天清理到位!”

电话那头的响应迅速而坚决。不到一小时，施工队的车辆便开进了村子，铁锹碰撞石板的脆响、清运车的轰鸣声打破了乡村的宁静。代表李娟放心不下，索性跟着网格员来到现场，看着工人们将废弃盖板装车、用铁锹平整散落的泥土，直到路面恢复整洁畅通，才松了口气。下午3时，陈大妈特意带着刚摘的橘子来到接待岗，硬塞给李娟：“你看这路清得多干净，我孙子放学再也不用绕路了，你们真是把群众的事放在心坎上!”橘子的清甜，混着群众的笑意，成了这场“零距离”服务最动人的注脚。

另一边的联络站接待岗，同样上演着“民有所呼、我有所应”的暖心场景。村民王大爷戴着老花镜，手里捏着皱巴巴的医保缴费通知，局促地站在桌前：“孩子们在外打工，我这老婆子不会用智能手机，医保费交不上可咋整?”代表张强立刻拉过凳子让他坐下，拿起自己的手机一步步演示：“大爷您看，打开这个APP，输入身份证号，再点这个‘城乡居民医保缴费’，跟着提示走就行”。他一边操作，一边在纸上画出简易流程图，连字体都特意写得粗大：“您把这张纸收好，下次忘了就照着画的来，实在不行给我打电话，我上门教您”。王大爷捧着流程图，反复摩挲着纸上的字迹，眼眶微微发红：“以前总觉得人大代表离我们远，现在才知道，你们就是我们身边的‘贴心人’”。

接待台前，村民们的诉求五花八门：有咨询以工代赈项目政策的，有建议在三组生产道路硬化后修复灌溉沟渠的，还有希望增设村口路灯的。代表们没有丝毫敷衍，能现场解答的立刻细致回应，需后续跟进的便分类登记、注明时限，甚至主动留下联系方式：“您放心，您的诉求就是我们的责任，办不好我亲自上门给您说明情况”。截至傍晚时分，两个接待岗累计接待群众8人次，收集民生诉求及建议3条，其中2条当场办结，1条明确5个工作日内给出答复方案。

这场看似简单的“双岗接待”，背后藏着基层治理的深刻逻辑。“以前群众反映问题，要么得专门跑联络站，要么找不到合适的渠道，容易攒‘心头气’”，村人大代表联络站负责人坦言，“双岗同步”的创新，正是精准抓住了“群众办事顺路反映、代表值守随时倾听”的需求痛点，让民意诉求“不绕弯、不打折”。而更让人动容的是，村里还建立了“诉求办结回访”机制——对于已解决的问题，通过电话随访确认满意度;对于未办结的，定期告知进展，真正实现“事事有回音、件件有着落”。

在红星村，“双岗接待”早已超越了“固定接待日”的范畴，成为人大代表履职的“常态化阵地”。它不是简单的“坐班等待”，而是主动下沉的“民意打捞”;不是形式化的“你说我听”，而是实打实的“你呼我应”。从路面清理到医保代缴，从沟渠修复到路灯增设，代表们用脚步丈量民情，用真心化解民忧，让基层民主不再是抽象的概念，而是看得见、摸得着的民生实事。

夕阳西下，接待岗的标牌在余晖中愈发清晰。这场始于晨光、终于暮色的“履职实践”，不仅打通了联系服务群众的“最后一公里”，更让基层治理的“根”扎得更深、“脉”跳得更稳。在褒国古城的文脉滋养下，红星村的人大代表们正以“双岗值守”为笔，以“为民初心”为墨，在基层治理的答卷上书写着“人民至上”的深刻内涵——当代表与群众的心贴得越近，乡村振兴的动力就越足，基层治理的底色就越暖。（张中奇 王卫新）