“以前出门得人扶，现在踩着坡道就能自己推轮椅到院子里晒太阳，镇里的帮扶真是说到了我们心坎里!”留坝县马道镇庞家嘴村的庞艳伟抚摸着门前平整的无障碍坡道，眼里满是笑意。这段长5米、宽1.2米的坡道，不仅打通了他出行的“最后一米”，更铺就了他重拾生活信心的希望之路。这背后，是马道镇以“精准化、零距离、全方位”为核心的助残服务体系，用点滴行动为残疾群众筑起一道坚实的民生保障墙。

精准摸排：把“需求清单”变成“服务菜单”

助残工作的精准，始于对需求的精准把握。马道镇深知，残疾群众的需求千差万别，盲目施策只会事倍功半。为此，镇政府组建了由残疾人专职委员、村干部、志愿者、家庭医生组成的“四人帮扶小组”，开展“敲门行动”式走访，逐村逐户摸清全镇残疾群众的基本情况、身体状况、生活需求和发展意愿。

在走访过程中，工作人员不仅是信息采集员，更是群众的“贴心人”。他们带着《残疾人需求调查表》，坐在群众的炕头、院里，用拉家常的方式倾听诉求：“洗澡时起身方便吗?”“吃药有没有按时?”“想不想学门手艺赚钱?”针对行动不便的重度残疾人，小组采取“定期回访+随时响应”机制，通过电话、视频、上门等多种方式，动态更新需求清单。

经过三个月的全面摸排，马道镇建立起涵盖135户困难重度残疾人家庭的“一人一档”数据库，梳理出出行不便、康复需求、就业意愿、政策咨询等四大类28项具体诉求，将模糊的“我需要帮助”转化为清晰的“我需要什么帮助”，为后续精准施策打下了坚实基础。正如镇残疾人专职委员祝娜所说：“只有把群众的需求摸透了，我们的服务才能不跑偏、不缺位。”

精准施策：让“民生实事”办到“群众心坎”

“群众需要什么，我们就攻坚什么。”马道镇围绕残疾群众最关心、最直接、最现实的利益问题，从生活便利、健康保障、政务服务三个维度精准发力，把“服务菜单”逐项转化为看得见、摸得着的民生实事。

在生活便利化改造方面，马道镇坚持“一户一策”，针对残疾群众居家生活的痛点难点，量身定制改造方案。除了像庞艳伟家这样的无障碍坡道，镇里还为肢体残疾群众安装扶手、改造卫生间，为视力残疾群众配备盲杖、声控灯，为听力残疾群众赠送助听器。截至10月底，全镇已完成32户残疾人家庭的居家无障碍改造，发放轮椅、助行器等辅助器具10件，让残疾群众在家中就能实现“生活自理、出行自由”。

健康是幸福生活的基础。马道镇全面推进家庭医生签约服务全覆盖，为每位残疾群众建立专属健康档案，根据残疾类型和身体状况制定个性化健康管理计划。对患有高血压、糖尿病等慢性病的残疾群众，家庭医生每季度上门随访，指导用药、监测指标;对行动不便的重度残疾人，提供上门问诊、换药、康复训练等服务;对有康复需求的群众，链接县康复中心资源，开展免费康复指导和训练。“以前看病得去县城，现在医生上门服务，还帮我做康复训练，身体一天比一天好。”68岁的肢体残疾人王大爷说。

在政务服务上，马道镇推行“减环节、减材料、减时限”改革，简化残疾人证办理流程，设立助残服务“绿色通道”，提供“一站式”办理、上门办理等便民举措。针对部分残疾群众文化程度低、不会填表的问题，工作人员全程代办、帮办，确保资格认定精准及时、证件办理高效便捷。同时，镇里还通过村民大会、微信群、宣传手册等多种方式，宣传残疾人两项补贴、临时救助、助学金等政策，确保符合条件的群众“应享尽享、不漏一人”。今年以来，全镇已为23名残疾学生发放助学金，为45户困难残疾人家庭提供临时救助，发放常态化补贴120余万元。

精准保障：用“长效机制”守住“民生底线”

助残帮扶不是“一阵风”，而是“持久战”。马道镇着力构建“政策保障+志愿服务+社会参与”的长效机制，让助残服务持续升温、久久为功。

在政策保障方面，马道镇严格落实各项残疾人帮扶政策，建立“每月核查、每季公示、每年调整”的动态管理机制，确保补贴发放精准到位。同时，积极对接上级部门，争取更多项目资金，扩大帮扶覆盖面，提升帮扶标准。针对残疾群众的就业需求，镇里联合县人社局、职业技术学校，开展家政服务、手工编织、农作物种植等实用技术培训，今年已举办培训班4期，培训残疾群众60余人次，帮助12名残疾群众实现就近就业或自主创业。

志愿服务是助残服务的重要补充。马道镇组建了由党员、团员、爱心人士组成的“马道暖阳”志愿服务队，定期开展“送政策、送健康、送技能、送关怀”志愿服务活动。志愿者们为残疾群众打扫卫生、代购生活用品、辅导残疾学生功课，用实际行动传递温暖。截至目前，志愿服务队已开展活动48次，累计服务时长超过1200小时，成为残疾群众身边的“暖心人”。

此外，马道镇还积极引导社会力量参与助残事业，鼓励辖区企业、个体户优先吸纳残疾群众就业，倡导邻里之间互帮互助，形成“人人关心残疾人、人人帮助残疾人”的良好社会氛围。镇里的一家农产品加工厂主动与3名残疾群众签订劳动合同，为他们提供力所能及的工作岗位，让他们通过劳动实现自我价值。

从“被动等待”到“主动上门”，从“普惠性”到“精准化”，从“解决温饱”到“追求幸福”，马道镇的助残工作正在发生着深刻转变。这些看似微小的改变，却实实在在地改善了残疾群众的生活质量，增强了他们的获得感、幸福感和安全感。正如马道镇党委书记所说：“残疾群众是需要特殊关怀的群体，我们要以‘时时放心不下’的责任感，把助残工作做细、做实、做到位，让每一位残疾群众都能感受到党和政府的温暖，在乡村振兴的道路上不掉队、不落伍。”

如今，行走在马道镇的乡村田野间，无障碍坡道通村入户，家庭医生穿梭往来，志愿者身影随处可见，残疾群众的脸上洋溢着久违的笑容。马道镇用精准之力破解助残难题，用贴心服务温暖群众心田，书写了基层助残工作的生动答卷。（张中奇  王卫新）